Von Erfahrungen zu Empfindungen: die Userexperience
Die Userexperience – zu deutsch Nutzererfahrung – beschreibt die Erfahrungen und Empfindungen, die User bei der Nutzung eines Produktes wie beispielsweise einer Webseite haben. Je positiver die Userexperience ist, desto länger wird der Nutzer auf der Anwendung verweilen und desto eher ist er auch bereit, eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen oder ein Produkt zu kaufen. Darüber hinaus wirkt sich die Userexperience auch auf die gesamte Markenwahrnehmung eines Nutzers aus.
Erfolgsfaktoren für eine gute Userexperience sind – ähnlich den Usabilityelementen – Faktoren wie Effektivität und Effizienz, eine einfache und intuitive Bedienung, Ästhetik und höchste Funktionalität. Tritt dann der so genannte Joy of Use ein, wird die Userexperience vom Nutzer sicherlich als positiv bewertet.
